Klantenservice

Heeft u een vraag over een artikel dat u op onze website heeft gezien? Wilt u iets weten over uw bestelling of heeft u een klacht? Wij helpen u natuurlijk graag verder!
Neem contact met ons op en wij zullen uw vraag of klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen.

E-mail: info@vandervoortschoenen.nl (of via het contactformulier onderaan deze pagina)
Telefoon: 071 5613584


Garantie

Op alle bestellingen zijn de algemene voorwaarden, zoals vermeld op de website, van toepassing. De garantie en de garantieperiode zijn conform de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie vastgesteld. Op onze garantieregeling geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie.

Van der Voort schoenen staat in voor de bruikbaarheid en deugdzaamheid van het product. Bij een gebrek kan er beroep worden gedaan op de (wettelijke) garantie. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van aankoop. De fabrieksgarantie kan per fabrikant sterk verschillen.

Voldoet een artikel niet aan de verwachtingen, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Reparatie

Mocht het artikel gekocht bij Van der Voort schoenen binnen korte tijd kapot gaan doordat het product niet voldoet aan de kwaliteit, dan zorgen wij voor herstel of vervanging van het product of restitueren het aankoopbedrag als er geen oplossing meer is.

Wanneer het product defect is wegens normale slijtage kunnen wij dit helaas niet vergoeden.

Klachten en artikelen die wij niet kunnen vergoeden zijn:

Normale slijtage van zolen en hakken.
Kale neuzen bij schoenen door normale slijtage van buitenaf.
Beschadiging aan hiel.
Klacht door  verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken.
Overmatige transpiratie.
Afgeven en verkleuring van schoenen.
Pillen van schoenen.
Ritsen.